Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei LiveFresh.
Wie wird die Frische der Produkte während des Versands garantiert?
Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und Kühlelemente, die sicherstellen, dass die Kühlkette für mindestens 48 Stunden unterbrochen wird, damit Ihre Lebensmittel in perfektem Zustand bei Ihnen ankommen.
Wie lange sind die LiveFresh Säfte und Mahlzeiten haltbar?
Unsere Säfte sind dank des HPP-Verfahrens (Hochdruckbehandlung) ungeöffnet ca. 3-4 Wochen haltbar. Die genauen Mindesthaltbarkeitsdaten finden Sie auf der jeweiligen Produktverpackung.
Bieten Sie auch vegane und glutenfreie Optionen an?
Ja, ein Großteil unseres Sortiments ist rein pflanzlich und als glutenfrei gekennzeichnet. Sie können unsere Produkte ganz einfach über die Filterfunktion im Shop nach Ihren Ernährungsbedürfnissen sortieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, Sofortüberweisung und Apple Pay.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?
Sollte ein Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto der Beschädigung zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir frische Lebensmittel versenden und die Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nur für kurze Zeit nach Bestelleingang möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall telefonisch.